口腔醫療機構有機管理之經營口腔幾點建議

2012-05-23 15:59:00
原創
1562
有機管理之-----老板的思想意識
口腔醫療機構的發展和命運的主宰者和企業壹樣都是老板和管理者,他們的思想就是口腔醫療機構的思想,他們以壹種什麽樣的心態對待員工員工會用什麽樣的心態對待客戶,客戶就會用什麽樣的心態回報妳,四者關系密不可分,相輔相成。教育員工像教育孩子壹樣,是誇出來的,不是打出來的,只要誇得方法正確得當,就能事半功倍得到認可。
崗位職權明確,誰的事情誰做
老板的崗位職責是確定口腔醫療機構的方向、戰略、目標以及想辦法讓員工開心生活開心工作。微笑著生活,生活也是微笑的。讓員工開心的生活,他們才能把生活的開心帶到工作當中並帶給顧客。
管理者的崗位職責是呈上其下,為門診著想、為老板著想、為員工著想,幫助下屬完成診所門診的思想,真正讓自己、下屬、老板都輕松。
員工的崗位職責:完成自己的本職工作,快樂生活快樂工作。
管理者根據員工的優點分配適合自己的崗位,發揮個人的特長,同時要看員工的綜合方面,多看優點,揚長避短。要給與員工理解和包容,給員工給寬廣的舞臺,充分展示自己,發揮自己,創造更好的效益。
有機管理之—員工激勵
人是有思想和意識的,並且人的行為是靠思想和意識所支配,創造兩個世界五百強的神奇口腔醫療機構家稻盛和夫在企業裏就是走進員工的思想,進入他們的精神世界------
有篇雜誌這樣寫道:人和飛機壹樣,也有兩個發動機,壹個是精神發動機,另壹個是物質發動機,如果兩個發動機都沒油就會掉下來,如其中壹個缺油飛機就會失去平衡,也會掉下來。所以我們要高度重視員工的思想和精神,及時給員工的兩個發動機加油,管理者力爭在兩者之間搞好平衡,才能飛得更高更遠,效率更高。
1.要有壹套完善的人員激勵制度和考核標準,包括工資分配機制、激勵機制、養老保障等,讓員工無後顧之憂,他們才能更穩定更安心的工作,力爭做到讓員工在精神、思想、物質方面平衡;
2.伯樂和千裏馬並存,因才而用、因才適用,完善而公平的的崗位機制,讓有思想、有能力、有激情的員工有充分發揮的舞臺,實現自己的夢想。
有機管理之---角色定位
口腔醫療機構管理中決策者和執行者的配合壹定要默契,壹篇雜誌提到紅黑臉論,我們在管理中要充分理解和運用紅黑臉論,決策者的角色是紅臉,執行者是黑臉;決策者在平時適時情大於法,充當好人,執行者要法大於壹切,教人育人。適時角色互換,給決策者和執行者都留有余地。讓員工有傾訴的地方,已達到人員的穩定。兩個角色互換,壹唱壹和互相彌補相互幫臺,是門診的各個環節溝通順暢無障礙,相互理解支持.要讓我們口腔醫療機構的規模、品牌、誠信和決策者的人格魅力成為留住和培育各種角色。
有機管理之---經營
經營是口腔醫療機構與外部商業活動的互補,最終目的是獲得最大的資源利潤和品牌的影響力,以及口腔醫療機構生存價值和社會責任.
我們不是公立醫療機構,不是慈善機構,我們除了要獲得最大的時候效益同時也要獲得最大的經濟效益,否則我們沒有生存的價值,滿足不了我們的發展需求.所以經濟效益是為社會效益的實施提供保障的,而社會效益也會最終轉化為經濟效益.熱衷於公益事業,回報社會,履行社會責任也是我們該做的.
案例壹:我們組織河南快樂牙醫俱樂部,幫助牙科市場規範和提高.兩年前並在福利院設立愛心診室,並堅持每周都會有俱樂部診所成員免費幫孤兒解決口腔疾病.媒體給予報道,我們掙回拉社會效益.
案例二:我們為適齡兒童免費做窩溝封閉(我們沒政府支持),家長帶著兒童來做,體驗並認可我們的診療服務,同時又接受我們其它的有賞診療服務,我們用實際行動履行了我們的社會責任,樹立了良好的口碑,壹舉幾得.經營也要抓住機遇,也靠天時地利人和.有時要抓住市場先機和經營機遇,非常重要,但必須有自己的充分優勢,才能走的更穩更遠.
有機管理之---企業文化
企業文化是我們長久發展的根基,靈魂,是壹種信念,精髓和內涵.是培育員工和留住員工的土壤.企業文化沒有固定的模式,是根據老板,管理者的思想意識而定的,妳的診所長久有嚴格的制度,和睦的員工關系,那麽這就是妳的診所文化.老板對員工對顧客長久無微不至的關懷,這也是妳的診所文化.
就像海爾的企業文化:讓在海爾的這些人能夠充分體現自己的價值,都能不斷去創新。特別是中高層的管理者能夠不斷針對自我、改善自我、戰勝自我,這是我們壹直在追求的。如果有了這麽壹種文化,其他進入的人都可以融入進來。所以有的時候,我覺得文化才是最主要的。假如我們的診所也形成這種不斷針對自我、改善自我、戰勝自我,不斷的在服務流程和技術上去創新學習,我們不進步都難.

總之願我們微笑著生活,生活也是微笑的
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